Cách quản lý cửa hàng tiện lợi với Trí tuệ nhân tạo

 5/5

Vào dịp cuối năm, sức mua ngành tiêu dùng tại các cửa hàng tiện lợi đang có chiều hướng đi lên. Song vẫn còn một số khó khăn mà các quản lý chuỗi cửa hàng tiện lợi phải đối mặt. Ví dụ như giá xăng tăng, lạm phát cao. Người tiêu dùng sẽ cân nhắc kỹ tính hơn khi chi tiêu. Và sự cạnh tranh gay gắt khi các giải pháp mới giá rẻ xuất hiện.

Những cửa hàng tiện lợi bám trụ và thành công khi họ mang đến sự tiện lợi cho Khách hàng. Đồng thời tạo sự khác biệt với trải nghiệm mua sắm. Đây là thời điểm thích hợp để kết hợp cả yếu tố con người và công nghệ để bứt phá doanh thu cuối năm với Cách quản lý cửa hàng tiện lợi với trí tuệ nhân tạo.

Giải pháp  nhận diện khuôn mặt khách hàng thân thiết

Chủ cửa hàng tiện lợi mong muốn nâng cấp dịch vụ CSKH từ nhân viên bán hàng- đại diện cho bộ mặt của công ty để trải nghiệm của khách hàng là nhanh, chính xác nhất. Đồng thời, nhân viên bán hàng có thể kiểm soát lưu lượng người ra vào và lưu lại lịch sử những khách hàng đã tới cửa hàng. Họ dễ dàng nhận biết khách hàng quen thuộc. Với hỗ trợ của công nghệ AI, nhân viên cửa hàng dễ dàng nắm bắt thông tin về sức mua, số lượng khách hàng ra vào, giờ cao điểm… Từ những thông tin đó thiết lập thống kê và gửi báo cáo chính xác lên quản lý cấp cao.

Với thị giác máy tính, phần mềm Vaidio AI Vision sẽ nhận diện khuôn mặt nhanh, chính xác và cảnh báo tức thời những trường hợp xâm nhập đối với các đối tượng đã có lịch sử trộm cắp, gây rối tại cửa hàng. Giải pháp này vừa tiết kiệm và hoạt động hiệu quả hơn so với việc sử dụng con người khi loại bỏ yếu tố chủ quan và có thể hoạt động 24/7.

"Ghi điểm" với khách hàng bằng các bí quyết

Nhân viên thân thiện, nhiệt tình

Cửa hàng hiện đại, sạch sẽ là chưa đủ! Thái độ phục vụ của nhân viên mới là chìa khóa níu chân khách hàng.
Ưu tiên tuyển dụng những người vui vẻ, cởi mở, sẵn sàng giúp đỡ khách hàng.
Đào tạo nhân viên kỹ lưỡng về kỹ năng chăm sóc khách hàng, chào bán sản phẩm.
Khen thưởng nhân viên đạt hiệu quả tốt, thái độ làm việc chuyên nghiệp.

Trưng bày sản phẩm thông minh

Trưng bày những sản phẩm “hot” lên kệ dễ nhìn, dễ lấy để khách hàng không bỏ lỡ.
Sắp xếp sản phẩm khoa học, logic để khách hàng dễ dàng tìm kiếm.
Giữ cho khu vực trưng bày gọn gàng, sạch sẽ.

Thanh toán nhanh chóng, tiện lợi

Mở thêm quầy thanh toán khi cần thiết để giảm thời gian chờ đợi cho khách hàng.
Cho phép khách hàng thanh toán qua thẻ, ví điện tử để tiết kiệm thời gian.

Đảm bảo an ninh - quản lý cửa hàng tiện lợi với AI

Camera an ninh cho cửa hàng tiện lợi thực chất là những nhân viên bảo vệ không bao giờ ngủ. Chúng làm việc 24/7/365 nhằm đảm bảo an toàn an ninh cho nhân viên, chống trộm cắp, vi phạm an ninh và hỗ trợ giải quyết trách nhiệm, khiếu nại khi cần thiết .

An toàn và an ninh của nhân viên

Camera trong các cửa hàng tiện lợi giúp tăng cường sự an toàn và yên tâm cho nhân viên. Nếu xảy ra sự cố khách hàng phản ứng bạo lực với nhân viên, hệ thống an ninh video camera sẽ xử lý vấn đề này ngay lập tức để sự cố được giải quyết nhanh chóng và hiệu quả.

Trách nhiệm pháp lý / khiếu nại

Đoạn phim an ninh video tại cửa hàng tiện lợi sẽ là tài sản vô giá trong trường hợp kiện tụng và khiếu nại phát sinh từ nhiều loại sự cố. Một số tình huống phổ biến nhất có thể kể đến như:

Thiệt hại của bên thứ ba hoặc thương tích cơ thể do hàng hóa rơi, trượt, ngã hoặc do sơ suất.
Các cuộc tấn công bạo lực diễn ra tại cửa hàng.
Những thiệt hại về tài sản hàng hoá, tiền mặt, phương tiện di chuyển của nhân viên/ khách hàng…

Kết luận

Với sự bùng nổ của AI, các cửa hàng tiện lợi có thể chuyển mình ngoạn mục. Họ có thể thu hút khách hàng và cạnh tranh sòng phẳng với các “ông lớn” online. Bí quyết nằm ở đâu? Bên cạnh các chiến dịch khuyến mãi về giá, các chương trình phát tặng mẫu thử và cho phép khách hàng trực tiếp trải nghiệm sản phẩm ngay tại cửa hàng là điểm độc đáo giữ chân người tiêu dùng. Nhờ AI, camera giám sát sẽ “biến thành” trợ lý thông minh, học hỏi chuyển động, biểu cảm của khách hàng. Từ đó, AI có thể phân tích nhân khẩu học, xu hướng mua sắm, thói quen tiêu dùng… của từng người.

Công nghệ mới sẽ mang đến làn gió mới trong vận hành, thúc đẩy doanh số và quản lý cửa hàng tiện lợi. Với phần mềm Vaidio AI Vision các cửa hàng tiện lợi sẽ:

Được quản lý tập trung đa điểm chỉ với 1 màn hình hiển thị. Các thông tin, chính sách sẽ được ập nhật & nâng cấp đồng loạt & thống nhất.
Giám sát an ninh toàn diện 24/7 cả ban ngày & ban đêm đảm bảo tính “tiện lợi” và an toàn.
Phân tích thói quen, nhân khẩu học của nhóm khách hàng tiềm năng.
Chấm công nhận diện khuôn mặt nhân viên toàn hệ thống thông qua camera giám sát tích hợp phần mềm trí tuệ AI.